Rólunk
Miért lettünk
Becsületes Szervíz?
Mert a legtöbb autós nem a magas számlától fél, hanem attól, hogy nem tudja meg, miért lett annyi. Ezt a félelmet akartuk kivenni a szervizelésből.
A név
Egy név, ami mindennap számon kér minket.
Kockázatos dolog Becsületes Szervíznek nevezni egy műhelyt. Ha egyszer is nem tartjuk be, amit ígérünk, az ügyfél pontosan tudni fogja, mit vessen a szemünkre.
Pont ezért választottuk. A név nem marketingfogás, hanem vállalás: kiírjuk az óradíjat, megmondjuk előre, mennyi lesz, és nem cserélünk ki olyat, ami még jó. Ha valami ráér fél évet, azt is megmondjuk, akkor is, ha ezzel ma kevesebbet keresünk.
Nem vagyunk a legolcsóbbak a városban, és nem is akarunk azok lenni. Azt akarjuk, hogy amikor kimegy a kapun, pontosan tudja, mit fizetett ki és miért.
Négy szabály
Amiből nem engedünk.
Az ár előre megy
Semmit nem kezdünk el jóváhagyás nélkül. Ha munka közben derül ki további hiba, leállunk és felhívjuk. A számlánál nincs meglepetés.
Az okot keressük
Nem cserélünk tippre alkatrészt. Mérünk, kiolvasunk, ellenőrzünk, és csak akkor rendelünk, ha tudjuk, hogy az kell.
Megmondjuk, ha nem kell
Ha egy alkatrész még kibír egy évet, azt mondjuk, hogy még kibír egy évet. Az ijesztgetéssel szerzett munkáért kár elveszíteni egy ügyfelet.
Vállaljuk, amit beépítünk
Az általunk beszerzett alkatrészre és az elvégzett munkára garanciát adunk. Ezért nem dolgozunk hozott alkatrésszel: arra nem tudnánk jótállást vállalni.
A műhely
Két kategória, egy műhely.
Személygépkocsit és 3,5 tonnáig kisteherautót, kisbuszt szervizelünk. Ez a kettő azért fér meg egymás mellett, mert a mechanika nagyrészt ugyanaz: a haszonjárműhöz csak nagyobb emelő, több hely és néhány speciális szerszám kell. Ezért van rá külön óradíj.
Gumiszervizt tudatosan nem üzemeltetünk: egy műhely nem lehet mindenben jó, mi a mechanikánál és az elektronikánál maradunk. A futómű beállítást viszont vállaljuk, ezt sokan összekeverik a gumiszervizzel.
Járműkategória: személyautó és kisteherautó
Maximális össztömeg, amit vállalunk
Rejtett tétel a számlán
A folyamat
Így néz ki, ha behozza hozzánk az autót.
01
Egyeztetés
Telefonon vagy űrlapon elmondja a tünetet és az autó típusát. Előre megmondjuk, mire számítson: gyorsszerviz lesz, vagy alaposabb hibafeltárás kell.
02
Átvétel és feltárás
Az egyeztetett időpontban átvesszük az autót, és megkeressük a hiba tényleges okát: méréssel, nem tippelgetéssel.
03
Ajánlat és jóváhagyás
Tételesen megmondjuk, mennyi munkaóra és milyen alkatrész kell, mennyi lesz összesen. Ön dönt, mit csináljunk meg most, és mi várhat.
04
Javítás és átadás
Elvégezzük a jóváhagyott munkát, próbaútra visszük, tételes számlát adunk, és elmondjuk, mire figyeljen a következő hónapokban.
Ismerkedjünk meg egy javítás erejéig.
Nem kell nagy munkával kezdeni. Egy olajcsere vagy egy diagnosztika is elég, hogy lássa, hogyan dolgozunk.