Általános szerződési
feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 11-től visszavonásig. Az itt olvasható feltételek a hatálybalépés után megkötött szerződésekre vonatkoznak. Módosítás esetén a hatályos szöveget ezen az oldalon tesszük közzé.

1. A szolgáltató adatai

Becsületes Szervíz Kft. (a továbbiakban: Szerviz)
Székhely és telephely: 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
Cégjegyzékszám: 01 09 455286
Adószám: 33029102-2-41
Közösségi adószám: HU33029102
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között, szombaton és vasárnap zárva
A szerződés nyelve: magyar

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Vercel Inc. (340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, Amerikai Egyesült Államok, vercel.com). A domain nevet a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., e-mail: info@rackhost.hu) tartja nyilván.

2. Mire vonatkoznak ezek a feltételek

Ezek a feltételek a Szerviz és a megrendelő között létrejövő javítási, karbantartási és vizsgálati szolgáltatásokra vonatkoznak. Megrendelő lehet fogyasztó, tehát a szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró magánszemély, és lehet cég vagy egyéni vállalkozó is. Ahol a szöveg külön a fogyasztóról rendelkezik, az a rendelkezés csak a fogyasztóra vonatkozik.

Amiről itt nem esik szó, arra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok az irányadók.

A Szerviz személygépkocsikat, valamint 3,5 tonna megengedett össztömegig kisteherautókat és kisbuszokat javít. Gumiabroncs-szereléssel, centírozással, autókozmetikával és karosszéria-fényezéssel nem foglalkozunk. Hatósági műszaki vizsgáztatást nem végzünk, a vizsgára való felkészítést igen.

3. Időpontkérés a weboldalon

A weboldal kapcsolati űrlapja és naptára időpontkérés, nem foglalás. Az elküldött űrlap önmagában nem hoz létre szerződést, és nem jelent lefoglalt kapacitást sem. A megkeresésre egy munkanapon belül visszajelzünk, és telefonon vagy e-mailben véglegesítjük az időpontot.

Időpontot telefonon és e-mailben is lehet kérni. Az egyeztetett időpont lemondása díjmentes, de kérjük, hogy lehetőleg a megbeszélt nap előtti munkanapon jelezze, hogy a helyet másnak fel tudjuk ajánlani.

Ha az egyeztetett időpontban előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, egy munkaóra díját (személygépkocsinál bruttó 25 000 Ft, kisteherautónál és kisbusznál bruttó 28 000 Ft) kiszámlázzuk. Ez a díjmentes állapotfelmérésre egyeztetett időpontokra is vonatkozik.

4. Hogyan jön létre a szerződés

A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő a járművet a telephelyen átadja, és a Szerviz árajánlatát elfogadja. Az átvételről munkalapot veszünk fel, amelyen szerepel a jármű azonosítója, a bejelentett hiba és az elvégzendő munka.

Mivel a szerződés a telephelyünkön, személyes jelenléttel jön létre, nem minősül távollévők között kötött szerződésnek, ezért a fogyasztót megillető tizennégy napos elállási jog erre az esetre nem alkalmazandó. Ha kivételesen a teljes szerződéskötés távollévők között történik, akkor a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet elállási szabályait alkalmazzuk azzal, hogy ha a fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, akkor elállás esetén az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét meg kell térítenie, a teljes egészében elvégzett szolgáltatás után pedig az elállási jog megszűnik.

5. Hibafeltárás és árajánlat

Javítást kizárólag előzetes árajánlat és annak jóváhagyása után kezdünk el. Az árajánlat tételesen tartalmazza a becsült munkaóraszámot, a szükséges alkatrészeket és anyagokat, valamint a várható végösszeget.

A hibafeltárás önálló, díjköteles szolgáltatás. A számítógépes diagnosztika és hibakódolvasás díja a jármű típusától függetlenül bruttó 20 000 Ft, amely a kiolvasást, a hibakódok értelmezését, szükség esetén az élő adatok vizsgálatát és az írásos összegzést foglalja magában. A hibafeltárás díja akkor is jár, ha a megrendelő a javítást végül nem rendeli meg.

Ha a munka közben olyan további hiba derül ki, amely az árajánlatban nem szerepelt, leállunk, és a folytatás előtt egyeztetünk. A jóváhagyott árajánlaton felüli munkát csak a megrendelő újabb hozzájárulásával végzünk el.

Ha a becsült óraszámnál kevesebb idő alatt készülünk el, a ténylegesen ráfordított időt számlázzuk.

6. Árak és fizetés

• A munkadíj bruttó óradíja személygépkocsira 25 000 Ft, kisteherautóra és kisbuszra 28 000 Ft. A számítógépes diagnosztika fix bruttó 20 000 Ft.
• A weboldalon és az árajánlatban közölt árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák.
• A munkaidőt negyedórás pontossággal számoljuk el.
• Az óradíjon felül kizárólag a ténylegesen felhasznált alkatrészek és anyagok árát számlázzuk. Kezelési költséget, műhelyanyag-átalányt vagy hasonló utólagos tételt nem alkalmazunk.
• Fizetni készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással lehet. Minden esetben tételes számlát adunk, amelyen a munkadíj és az alkatrész ára külön szerepel.
• A weboldalon szereplő árlista és a munkaóra-becslések tájékoztató jellegűek. A megrendelőre a konkrét, elfogadott árajánlat az irányadó.

Nagy értékű vagy egyedileg beszerzendő alkatrész esetén előleget kérhetünk. Ennek tényét és összegét a megrendelés leadása előtt közöljük. Ha a megrendelő az egyedileg beszerzett alkatrész megrendelése után áll el, a beszerzés igazolt költségét megtérítheti.

A szolgáltatás díja a jármű átvételekor esedékes, kivéve, ha átutalásos fizetésben állapodtunk meg. A javított járművet a díj kiegyenlítéséig a Szerviz visszatarthatja.

Időszakos ajánlat: díjmentes állapotfelmérés. A Szerviz 2026. október 31-ig díjmentes állapotfelmérést biztosít azoknak a megrendelőknek, akik korábban még nem vettek igénybe szolgáltatást a Szerviznél. Az ajánlat a 2026. október 31-ig leadott időpontkérésekre vonatkozik, a felmérés elvégzésére az egyeztetett időpontban kerül sor. Az állapotfelmérés a jármű emelőn történő szemrevételezését jelenti (fék, futómű, gumiabroncs, világítás, folyadékszintek és a szemmel látható szivárgások ellenőrzése), írásos összegzéssel. Az állapotfelmérés nem foglalja magában a számítógépes diagnosztikát, a jármű szét- és összeszerelését, valamint bármely javítási munkát. Az ajánlat igénybevétele nem kötelezi a megrendelőt javítás megrendelésére. Az állapotfelmérés tájékoztató jellegű, nem minősül műszaki állapotvizsgálatnak vagy hatósági vizsgálatnak, és nem terjed ki a jármű rejtett, szétszerelés nélkül nem észlelhető hibáira. Járművenként egy alkalommal vehető igénybe.

7. Alkatrészek

A javításhoz szükséges alkatrészeket a Szerviz szerzi be. Hozott alkatrésszel nem vállalunk munkát, mert ismeretlen eredetű alkatrész minőségéért és élettartamáért nem tudunk felelősséget vállalni, és így a munkára sem tudnánk jótállást adni.

Több beszállítóval dolgozunk, ezért az árajánlatban jellemzően több árkategóriát is tudunk kínálni. Az árajánlatban megjelöljük, hogy gyári vagy utángyártott alkatrészről van-e szó.

A kicserélt régi alkatrészeket a megrendelő kérésére a jármű átadásakor átadjuk. Ha ezt a megrendelő az átadáskor nem kéri, a régi alkatrészeket hulladékként kezeljük.

8. Határidő és a jármű átadása

A várható elkészülési időt az árajánlatban közöljük. Ha az alkatrész beszerzése vagy egy közben felmerült hiba miatt a határidő csúszik, arról haladéktalanul értesítjük a megrendelőt.

Az elkészült járműről telefonon vagy e-mailben értesítést küldünk. Kérjük, hogy a járművet az értesítéstől számított öt munkanapon belül vegye át. Ha az átvétel ennél tovább húzódik, előzetesen közölt díj ellenében tárolási díjat számíthatunk fel.

Átvételkor a megrendelő és a Szerviz közösen ellenőrzi az elvégzett munkát. Az átvételt a munkalapon rögzítjük.

9. A megrendelő kötelezettségei

• A jármű forgalmi engedélyét hozza magával, és ha van, a szervizkönyvet vagy a korábbi javítási számlákat.
• A tapasztalt hibát a lehető legpontosabban írja le, és jelezze, ha a járművön korábban javítás vagy átalakítás történt.
• A járműben ne hagyjon értéktárgyat, készpénzt, iratot vagy egyéb, a javításhoz nem szükséges ingóságot. Az így hátrahagyott tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni.
• Ha a járművet nem a tulajdonos hozza be, a behozó személyt a megrendelés leadására jogosultnak tekintjük.
• Adja meg azt az elérhetőséget, amelyen a munka ideje alatt elérhető, mert az árajánlat jóváhagyása és a közben felmerülő kérdések egyeztetése ezen múlik.

10. Jótállás és szavatosság

Kötelező jótállás. Fogyasztóval kötött szerződés esetén az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján a Szervizt jótállási kötelezettség terheli, ha a szolgáltatás díja az általános forgalmi adóval és az anyagköltséggel együtt a 20 000 Ft-ot meghaladja. A jótállás időtartama hat hónap, amely a szolgáltatás elvégzése után a jármű átadásával kezdődik. A jótállásról a díj átvételekor, legkésőbb a jármű átadásakor jótállási jegyet adunk.

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a megrendelő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztó esetén ez a teljesítéstől számított két éven belül lehetséges.

Az alkatrészre vonatkozó igény. A beépített alkatrészre a gyártó jótállása és a termékszavatosság szabályai vonatkoznak. Az alkatrész pontos jótállási idejét az árajánlatban és a számlán is rögzítjük.

Mire nem terjed ki a jótállás. A rendeltetésszerű használatból eredő kopásra, a más által végzett beavatkozás következményeire, a nem javasolt javítás elmaradásából eredő további károkra, a baleseti sérülésre, valamint arra az esetre, ha a megrendelő a figyelmeztetésünk ellenére nem javíttatott meg egy általunk jelzett hibát.

Jótállási vagy szavatossági igényét a info@becsuletesszerviz.com címen vagy a +36 70 545 3371 számon jelentheti be. Kérjük, hogy a számlát vagy a munkalapot tartsa meg, mert ezekkel igazolható a javítás ténye és időpontja.

11. Felelősség

A Szerviz az általa elvégzett munkáért és az általa beépített alkatrészért felel. Nem felelünk azért a kárért, amely a megrendelő által elhallgatott vagy hibásan közölt információból, korábbi szakszerűtlen javításból, illetve abból ered, hogy a megrendelő az általunk javasolt javítást nem rendelte meg.

A jármű a telephelyen tartózkodása alatt a Szerviz őrizetében van. A járműben hagyott, a javításhoz nem szükséges ingóságokért a felelősségünk kizárt.

Ha a hibafeltárás során kiderül, hogy a jármű közlekedésbiztonsági szempontból nem üzemképes, erre írásban felhívjuk a figyelmet. Ha a megrendelő ennek ellenére a javítás nélkül viszi el a járművet, az ebből eredő következményekért nem vállalunk felelősséget.

12. Panaszkezelés

Panaszát szóban a telephelyen vagy telefonon, írásban pedig e-mailben és levélben is előterjesztheti. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a panasszal nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel, és arra a benyújtástól számított harminc napon belül írásban, indokolással ellátott érdemi választ adunk.

Elérhetőségeink panasz esetén:
Becsületes Szervíz Kft., 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371

13. Jogorvoslat

Ha a panaszára adott válaszunkkal nem ért egyet, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A székhelyünk szerint illetékes szerv a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya (1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12., e-mail: fogyved@pest.gov.hu). A kérelem bármely kormányablakban és elektronikusan is benyújtható.

Békéltető testület. A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. A székhelyünk szerint illetékes a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81., telefon: 06 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu). A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat. A Szervizt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Bíróság. A jogvita bírósági úton is rendezhető a polgári perrendtartás szabályai szerint.

14. Adatkezelés

A megrendeléssel és a kapcsolatfelvétellel összefüggő adatkezelésről az adatkezelési tájékoztatóban olvashat részletesen.

15. Egyéb rendelkezések

A Szerviz jogosult ezeket a feltételeket módosítani. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti. A mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el.

Ha a feltételek valamelyik rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Szerviz nem vetette alá magát fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló magatartási kódexnek.