Általános szerződési
feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 11-től visszavonásig. Az itt olvasható feltételek a hatálybalépés után megkötött szerződésekre vonatkoznak. Módosítás esetén a hatályos szöveget ezen az oldalon tesszük közzé.

1. A szolgáltató adatai

Becsületes Szervíz Kft. (a továbbiakban: Szerviz)
Székhely és telephely: 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
Cégjegyzékszám: 01 09 455286
Adószám: 33029102-2-41
Közösségi adószám: HU33029102
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között, szombaton és vasárnap zárva
A szerződés nyelve: magyar

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Vercel Inc. (340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, Amerikai Egyesült Államok, vercel.com). A domain nevet a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., e-mail: info@rackhost.hu) tartja nyilván.

2. Mire vonatkoznak ezek a feltételek

Ezek a feltételek a Szerviz és a megrendelő között létrejövő javítási, karbantartási és vizsgálati szolgáltatásokra vonatkoznak. Megrendelő lehet fogyasztó, tehát a szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró magánszemély, és lehet cég vagy egyéni vállalkozó is. Ahol a szöveg külön a fogyasztóról rendelkezik, az a rendelkezés csak a fogyasztóra vonatkozik.

Amiről itt nem esik szó, arra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok az irányadók.

A Szerviz személygépkocsikat, valamint 3,5 tonna megengedett össztömegig kisteherautókat és kisbuszokat javít. Gumiabroncs-szereléssel, centírozással, autókozmetikával és karosszéria-fényezéssel nem foglalkozunk. Hatósági műszaki vizsgáztatást nem végzünk, a vizsgára való felkészítést igen.

3. Időpontkérés a weboldalon

A weboldal kapcsolati űrlapja és naptára időpontkérés, nem foglalás. Az elküldött űrlap önmagában nem hoz létre szerződést, és nem jelent lefoglalt kapacitást sem. A megkeresésre egy munkanapon belül visszajelzünk, és telefonon vagy e-mailben véglegesítjük az időpontot.

Időpontot telefonon és e-mailben is lehet kérni. Az egyeztetett időpont lemondása díjmentes, de kérjük, hogy lehetőleg a megbeszélt nap előtti munkanapon jelezze, hogy a helyet másnak fel tudjuk ajánlani.

4. Hogyan jön létre a szerződés

A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő a járművet a telephelyen átadja, és a Szerviz árajánlatát elfogadja. Az átvételről munkalapot veszünk fel, amelyen szerepel a jármű azonosítója, a bejelentett hiba és az elvégzendő munka.

Mivel a szerződés a telephelyünkön, személyes jelenléttel jön létre, nem minősül távollévők között kötött szerződésnek, ezért a fogyasztót megillető tizennégy napos elállási jog erre az esetre nem alkalmazandó. Ha kivételesen a teljes szerződéskötés távollévők között történik, akkor a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet elállási szabályait alkalmazzuk azzal, hogy ha a fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, akkor elállás esetén az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét meg kell térítenie, a teljes egészében elvégzett szolgáltatás után pedig az elállási jog megszűnik.

5. Hibafeltárás és árajánlat

Javítást kizárólag előzetes árajánlat és annak jóváhagyása után kezdünk el. Az árajánlat tételesen tartalmazza a becsült munkaóraszámot, a szükséges alkatrészeket és anyagokat, valamint a várható végösszeget.

A hibafeltárás önálló, díjköteles szolgáltatás. A számítógépes diagnosztika és hibakódolvasás díja a jármű típusától függetlenül bruttó 20 000 Ft, amely a kiolvasást, a hibakódok értelmezését, szükség esetén az élő adatok vizsgálatát és az írásos összegzést foglalja magában. A hibafeltárás díja akkor is jár, ha a megrendelő a javítást végül nem rendeli meg.

Ha a munka közben olyan további hiba derül ki, amely az árajánlatban nem szerepelt, leállunk, és a folytatás előtt egyeztetünk. A jóváhagyott árajánlaton felüli munkát csak a megrendelő újabb hozzájárulásával végzünk el.

Ha a becsült óraszámnál kevesebb idő alatt készülünk el, a ténylegesen ráfordított időt számlázzuk.

6. Árak és fizetés

• A munkadíj bruttó óradíja személygépkocsira 25 000 Ft, kisteherautóra és kisbuszra 28 000 Ft. A számítógépes diagnosztika fix bruttó 20 000 Ft.
• A weboldalon és az árajánlatban közölt árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák.
• A munkaidőt negyedórás pontossággal számoljuk el.
• Az óradíjon felül kizárólag a ténylegesen felhasznált alkatrészek és anyagok árát számlázzuk. Kezelési költséget, műhelyanyag-átalányt vagy hasonló utólagos tételt nem alkalmazunk.
• Fizetni készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással lehet. Minden esetben tételes számlát adunk, amelyen a munkadíj és az alkatrész ára külön szerepel.
• A weboldalon szereplő árlista és a munkaóra-becslések tájékoztató jellegűek. A megrendelőre a konkrét, elfogadott árajánlat az irányadó.

Nagy értékű vagy egyedileg beszerzendő alkatrész esetén előleget kérhetünk. Ennek tényét és összegét a megrendelés leadása előtt közöljük. Ha a megrendelő az egyedileg beszerzett alkatrész megrendelése után áll el, a beszerzés igazolt költségét megtérítheti.

A szolgáltatás díja a jármű átvételekor esedékes, kivéve, ha átutalásos fizetésben állapodtunk meg. A javított járművet a díj kiegyenlítéséig a Szerviz visszatarthatja.

7. Alkatrészek

A javításhoz szükséges alkatrészeket a Szerviz szerzi be. Hozott alkatrésszel nem vállalunk munkát, mert ismeretlen eredetű alkatrész minőségéért és élettartamáért nem tudunk felelősséget vállalni, és így a munkára sem tudnánk jótállást adni.

Több beszállítóval dolgozunk, ezért az árajánlatban jellemzően több árkategóriát is tudunk kínálni. Az árajánlatban megjelöljük, hogy gyári vagy utángyártott alkatrészről van-e szó.

A kicserélt régi alkatrészeket a megrendelő kérésére a jármű átadásakor átadjuk. Ha ezt a megrendelő az átadáskor nem kéri, a régi alkatrészeket hulladékként kezeljük.

8. Határidő és a jármű átadása

A várható elkészülési időt az árajánlatban közöljük. Ha az alkatrész beszerzése vagy egy közben felmerült hiba miatt a határidő csúszik, arról haladéktalanul értesítjük a megrendelőt.

Az elkészült járműről telefonon vagy e-mailben értesítést küldünk. Kérjük, hogy a járművet az értesítéstől számított öt munkanapon belül vegye át. Ha az átvétel ennél tovább húzódik, előzetesen közölt díj ellenében tárolási díjat számíthatunk fel.

Átvételkor a megrendelő és a Szerviz közösen ellenőrzi az elvégzett munkát. Az átvételt a munkalapon rögzítjük.

9. A megrendelő kötelezettségei

• A jármű forgalmi engedélyét hozza magával, és ha van, a szervizkönyvet vagy a korábbi javítási számlákat.
• A tapasztalt hibát a lehető legpontosabban írja le, és jelezze, ha a járművön korábban javítás vagy átalakítás történt.
• A járműben ne hagyjon értéktárgyat, készpénzt, iratot vagy egyéb, a javításhoz nem szükséges ingóságot. Az így hátrahagyott tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni.
• Ha a járművet nem a tulajdonos hozza be, a behozó személyt a megrendelés leadására jogosultnak tekintjük.
• Adja meg azt az elérhetőséget, amelyen a munka ideje alatt elérhető, mert az árajánlat jóváhagyása és a közben felmerülő kérdések egyeztetése ezen múlik.

10. Jótállás és szavatosság

Kötelező jótállás. Fogyasztóval kötött szerződés esetén az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján a Szervizt jótállási kötelezettség terheli, ha a szolgáltatás díja az általános forgalmi adóval és az anyagköltséggel együtt a 20 000 Ft-ot meghaladja. A jótállás időtartama hat hónap, amely a szolgáltatás elvégzése után a jármű átadásával kezdődik. A jótállásról a díj átvételekor, legkésőbb a jármű átadásakor jótállási jegyet adunk.

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a megrendelő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztó esetén ez a teljesítéstől számított két éven belül lehetséges.

Az alkatrészre vonatkozó igény. A beépített alkatrészre a gyártó jótállása és a termékszavatosság szabályai vonatkoznak. Az alkatrész pontos jótállási idejét az árajánlatban és a számlán is rögzítjük.

Mire nem terjed ki a jótállás. A rendeltetésszerű használatból eredő kopásra, a más által végzett beavatkozás következményeire, a nem javasolt javítás elmaradásából eredő további károkra, a baleseti sérülésre, valamint arra az esetre, ha a megrendelő a figyelmeztetésünk ellenére nem javíttatott meg egy általunk jelzett hibát.

Jótállási vagy szavatossági igényét a info@becsuletesszerviz.com címen vagy a +36 70 545 3371 számon jelentheti be. Kérjük, hogy a számlát vagy a munkalapot tartsa meg, mert ezekkel igazolható a javítás ténye és időpontja.

11. Felelősség

A Szerviz az általa elvégzett munkáért és az általa beépített alkatrészért felel. Nem felelünk azért a kárért, amely a megrendelő által elhallgatott vagy hibásan közölt információból, korábbi szakszerűtlen javításból, illetve abból ered, hogy a megrendelő az általunk javasolt javítást nem rendelte meg.

A jármű a telephelyen tartózkodása alatt a Szerviz őrizetében van. A járműben hagyott, a javításhoz nem szükséges ingóságokért a felelősségünk kizárt.

Ha a hibafeltárás során kiderül, hogy a jármű közlekedésbiztonsági szempontból nem üzemképes, erre írásban felhívjuk a figyelmet. Ha a megrendelő ennek ellenére a javítás nélkül viszi el a járművet, az ebből eredő következményekért nem vállalunk felelősséget.

12. Panaszkezelés

Panaszát szóban a telephelyen vagy telefonon, írásban pedig e-mailben és levélben is előterjesztheti. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a panasszal nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel, és arra a benyújtástól számított harminc napon belül írásban, indokolással ellátott érdemi választ adunk.

Elérhetőségeink panasz esetén:
Becsületes Szervíz Kft., 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371

13. Jogorvoslat

Ha a panaszára adott válaszunkkal nem ért egyet, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A székhelyünk szerint illetékes szerv a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya (1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12., e-mail: fogyved@pest.gov.hu). A kérelem bármely kormányablakban és elektronikusan is benyújtható.

Békéltető testület. A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. A székhelyünk szerint illetékes a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81., telefon: 06 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu). A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat. A Szervizt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Bíróság. A jogvita bírósági úton is rendezhető a polgári perrendtartás szabályai szerint.

14. Adatkezelés

A megrendeléssel és a kapcsolatfelvétellel összefüggő adatkezelésről az adatkezelési tájékoztatóban olvashat részletesen.

15. Egyéb rendelkezések

A Szerviz jogosult ezeket a feltételeket módosítani. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti. A mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el.

Ha a feltételek valamelyik rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Szerviz nem vetette alá magát fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló magatartási kódexnek.