Adatkezelési
tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 11-től. A tájékoztató a mindenkori adatkezelési gyakorlatunkat tükrözi. Módosítás esetén a hatályos szöveget ezen az oldalon tesszük közzé, és a dátumot frissítjük.

Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a Becsületes Szervíz Kft. milyen személyes adatokat kezel akkor, amikor Ön felveszi velünk a kapcsolatot, időpontot kér, vagy a járművét nálunk javíttatja. Az adatkezelés az általános adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a továbbiakban: GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint történik.

1. Az adatkezelő

Becsületes Szervíz Kft.
Székhely és telephely: 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
Cégjegyzékszám: 01 09 455286
Adószám: 33029102-2-41
Közösségi adószám: HU33029102
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, ezért nem jelöltünk ki. Adatvédelmi kérdéseiben a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon

2.1. Kapcsolatfelvétel és időpontkérés. Az űrlapon, e-mailben vagy telefonon megadott név, telefonszám, e-mail cím, a jármű típusa és a leírt hiba, valamint a kért időpont. A cél a megkeresés megválaszolása, az időpont egyeztetése és az előzetes árajánlat adása. A jogalap az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, amelyet bármikor visszavonhat. A hozzájárulás visszavonása esetén a megkeresést nem tudjuk tovább kezelni.

Az ingyenes állapotfelmérés hirdetési oldalán az űrlap azt is elküldi nekünk, hogy Ön melyik hirdetésből vagy melyik hivatkozó oldalról érkezett. Ez az oldal címében szereplő kampányazonosítókból, illetve a böngésző által küldött hivatkozó címből derül ki, és kizárólag arra használjuk, hogy lássuk, melyik hirdetés hozza a megkereséseket. Ehhez sem sütit, sem más, a böngészőben tárolt azonosítót nem alkalmazunk.

A weboldal űrlapját a Web3Forms szolgáltatás dolgozza fel: az elküldött adatokat nem tárolja, hanem továbbítja a szerviz e-mail címére. Ezután az adatok a levelezésünkben maradnak meg, a 3. pont szerinti ideig.

2.2. A szervizmunka elvégzése. A munkalapon rögzített adatok: a megrendelő neve és elérhetősége, a jármű azonosítói (rendszám, alvázszám, típus, évjárat, futásteljesítmény), a bejelentett hiba, a feltárt hiba, az elvégzett munka és a beépített alkatrészek. A cél a javítási szerződés teljesítése és annak utólagos igazolhatósága. A jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

2.3. Számlázás és könyvelés. A számla kiállításához szükséges adatok: név, cím, cég esetén adószám, a szolgáltatás megnevezése és ellenértéke. A cél a jogszabályi számlaadási és bizonylatmegőrzési kötelezettség teljesítése. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerint.

2.4. Jótállási és szavatossági igények kezelése. A bejelentés adatai, a korábbi munkalap és számla adatai, valamint a bejelentésről felvett jegyzőkönyv. A cél az igény elbírálása és a jogszabályi kötelezettség teljesítése. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, illetve a jogi igények előterjesztéséhez és védelméhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

2.5. Panaszkezelés. A panaszos neve, elérhetősége és a panasz tartalma, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint felvett jegyzőkönyv. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.

2.6. A weboldal üzemeltetése. A weboldal működéséhez a tárhelyszolgáltató technikai naplókat vezethet, amelyek IP-címet, időbélyeget és a lekért oldal címét tartalmazhatják. A cél az üzembiztonság fenntartása és a visszaélések kivédése. A jogalap a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Analitikai és marketing célú nyomkövetést a weboldalon nem alkalmazunk.

3. Meddig őrizzük az adatokat

• Kapcsolatfelvételi megkeresések: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb egy évig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.
• Munkalapok és a szervizmunkához kapcsolódó adatok: a szerződésből eredő igények elévüléséig, ami a Ptk. szerint általában öt év.
• Számviteli bizonylatok: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján nyolc évig.
• Jótállási és szavatossági bejelentések, panaszok: a fogyasztóvédelmi törvény alapján a felvételüktől számított öt évig.
• A weboldal technikai naplói: legfeljebb hat hónapig.

4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz

Az adatokhoz a Becsületes Szervíz Kft. arra jogosult munkatársai férnek hozzá, olyan mértékben, amennyire az a munkájuk elvégzéséhez szükséges. Ezen felül az alábbi adatfeldolgozók járnak el a nevünkben, a mi utasításaink szerint:

• Vercel Inc. (340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, Amerikai Egyesült Államok) a weboldal tárhelyszolgáltatójaként. Kezelt adat: a weboldal kiszolgálásához kapcsolódó technikai naplóadatok.
• Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., e-mail: info@rackhost.hu) a domain név nyilvántartásához és a névszerver-szolgáltatáshoz.
• Web3Creative (Web3Forms) a kapcsolati űrlap feldolgozásához. A szolgáltató az űrlapon megadott adatokat nem tárolja, hanem továbbítja a szerviz e-mail címére. A szervernaplókat a szolgáltató két havonta törli.

Jogszabályi kötelezettség alapján adatot adhatunk át hatóságnak vagy bíróságnak. Könyvelési és számlázási feladatok ellátásához a jövőben külső szolgáltatót vehetünk igénybe; ha ez megtörténik, ezt a felsorolást kiegészítjük. Az adatokat harmadik félnek marketing célból nem adjuk át és nem értékesítjük.

5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A weboldal tárhelyszolgáltatója és az űrlapkezelő szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül működik, ezért a weboldalon keresztül megadott adatok feldolgozása részben az EGT-n kívül történik. A továbbítás garanciái a következők:

• A Vercel Inc. tanúsítvánnyal rendelkezik az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keret (EU-U.S. Data Privacy Framework) alapján, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik.
• A Web3Creative indiai székhelyű, a szerverei az Egyesült Államokban működnek. Indiára nem vonatkozik megfelelőségi határozat, ezért a továbbítás a szolgáltató adatfeldolgozási megállapodásában foglalt általános szerződési feltételek (standard contractual clauses) alapján történik.

A szervizmunkához és a számlázáshoz kapcsolódó adatokat, amelyek a telephelyen keletkeznek, az EGT-n kívülre nem továbbítjuk.

Ha nem szeretné, hogy az adatai az EGT-n kívül kerüljenek feldolgozásra, az űrlap helyett hívjon minket a +36 70 545 3371 számon.

6. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem alkalmazunk. Minden döntést, ami Önt érinti, ember hoz meg.

7. Adatbiztonság

Az adatokat a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. A weboldal titkosított kapcsolaton keresztül érhető el, az elektronikus adatokhoz jelszóval védett eszközökön férünk hozzá, a papíralapú munkalapokat és számlákat pedig zárt helyen tároljuk. Munkatársainkat titoktartás köti.

8. Az Ön jogai

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adat javítását és a hiányos adat kiegészítését.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha a hozzájárulását visszavonta. A törlést nem tudjuk teljesíteni olyan adatra, amelynek megőrzésére jogszabály kötelez, például a számlákra.
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg az adat pontosságát ellenőrizzük.
• Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatóság: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában kérheti.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét az info@becsuletesszerviz.com címen vagy a székhelyünkre küldött levélben terjesztheti elő. A kérelemre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő két hónappal meghosszabbítható, amiről a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. A kérelem teljesítése díjmentes, kivéve a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő kérelmeket.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelésünk sérti a jogait, először kérjük, keressen meg minket, mert a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: 06 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: naih.hu).

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

10. Sütik

A weboldal kizárólag a működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használ, amelyekhez a jogszabály szerint nem kell hozzájárulást kérni. Analitikai, statisztikai és marketing sütiket jelenleg nem alkalmazunk, és harmadik fél mérőkódját sem építettük be. Ha a jövőben ilyet vezetünk be, arról előzetesen tájékoztatjuk, hozzájárulást kérünk, és ezt a tájékoztatót kiegészítjük.

11. A szolgáltatásunkra vonatkozó feltételek

A javítási szolgáltatásunk feltételeit, az árazást, a jótállást és a panaszkezelés menetét az általános szerződési feltételekben foglaltuk össze.