Adatkezelési
tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 11-től. A tájékoztató a mindenkori adatkezelési gyakorlatunkat tükrözi. Módosítás esetén a hatályos szöveget ezen az oldalon tesszük közzé, és a dátumot frissítjük.

Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a Becsületes Szervíz Kft. milyen személyes adatokat kezel akkor, amikor Ön felveszi velünk a kapcsolatot, időpontot kér, vagy a járművét nálunk javíttatja. Az adatkezelés az általános adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a továbbiakban: GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint történik.

1. Az adatkezelő

Becsületes Szervíz Kft.
Székhely és telephely: 2092 Budakeszi, Futrinka utca 10.
Cégjegyzékszám: 01 09 455286
Adószám: 33029102-2-41
Közösségi adószám: HU33029102
E-mail: info@becsuletesszerviz.com
Telefon: +36 70 545 3371

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, ezért nem jelöltünk ki. Adatvédelmi kérdéseiben a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon

2.1. Kapcsolatfelvétel és időpontkérés. Az űrlapon, e-mailben vagy telefonon megadott név, telefonszám, e-mail cím, a jármű típusa és a leírt hiba, valamint a kért időpont. A cél a megkeresés megválaszolása, az időpont egyeztetése és az előzetes árajánlat adása. A jogalap az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, amelyet bármikor visszavonhat. A hozzájárulás visszavonása esetén a megkeresést nem tudjuk tovább kezelni.

A weboldal űrlapját a Web3Forms szolgáltatás dolgozza fel: az elküldött adatokat nem tárolja, hanem továbbítja a szerviz e-mail címére. Ezután az adatok a levelezésünkben maradnak meg, a 3. pont szerinti ideig.

2.2. A szervizmunka elvégzése. A munkalapon rögzített adatok: a megrendelő neve és elérhetősége, a jármű azonosítói (rendszám, alvázszám, típus, évjárat, futásteljesítmény), a bejelentett hiba, a feltárt hiba, az elvégzett munka és a beépített alkatrészek. A cél a javítási szerződés teljesítése és annak utólagos igazolhatósága. A jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

2.3. Számlázás és könyvelés. A számla kiállításához szükséges adatok: név, cím, cég esetén adószám, a szolgáltatás megnevezése és ellenértéke. A cél a jogszabályi számlaadási és bizonylatmegőrzési kötelezettség teljesítése. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerint.

2.4. Jótállási és szavatossági igények kezelése. A bejelentés adatai, a korábbi munkalap és számla adatai, valamint a bejelentésről felvett jegyzőkönyv. A cél az igény elbírálása és a jogszabályi kötelezettség teljesítése. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, illetve a jogi igények előterjesztéséhez és védelméhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

2.5. Panaszkezelés. A panaszos neve, elérhetősége és a panasz tartalma, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint felvett jegyzőkönyv. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.

2.6. A weboldal üzemeltetése. A weboldal működéséhez a tárhelyszolgáltató technikai naplókat vezethet, amelyek IP-címet, időbélyeget és a lekért oldal címét tartalmazhatják. A cél az üzembiztonság fenntartása és a visszaélések kivédése. A jogalap a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Analitikai és marketing célú nyomkövetést a weboldalon nem alkalmazunk.

3. Meddig őrizzük az adatokat

• Kapcsolatfelvételi megkeresések: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb egy évig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.
• Munkalapok és a szervizmunkához kapcsolódó adatok: a szerződésből eredő igények elévüléséig, ami a Ptk. szerint általában öt év.
• Számviteli bizonylatok: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján nyolc évig.
• Jótállási és szavatossági bejelentések, panaszok: a fogyasztóvédelmi törvény alapján a felvételüktől számított öt évig.
• A weboldal technikai naplói: legfeljebb hat hónapig.

4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz

Az adatokhoz a Becsületes Szervíz Kft. arra jogosult munkatársai férnek hozzá, olyan mértékben, amennyire az a munkájuk elvégzéséhez szükséges. Ezen felül az alábbi adatfeldolgozók járnak el a nevünkben, a mi utasításaink szerint:

• Vercel Inc. (340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, Amerikai Egyesült Államok) a weboldal tárhelyszolgáltatójaként. Kezelt adat: a weboldal kiszolgálásához kapcsolódó technikai naplóadatok.
• Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., e-mail: info@rackhost.hu) a domain név nyilvántartásához és a névszerver-szolgáltatáshoz.
• Web3Creative (Web3Forms) a kapcsolati űrlap feldolgozásához. A szolgáltató az űrlapon megadott adatokat nem tárolja, hanem továbbítja a szerviz e-mail címére. A szervernaplókat a szolgáltató két havonta törli.

Jogszabályi kötelezettség alapján adatot adhatunk át hatóságnak vagy bíróságnak. Könyvelési és számlázási feladatok ellátásához a jövőben külső szolgáltatót vehetünk igénybe; ha ez megtörténik, ezt a felsorolást kiegészítjük. Az adatokat harmadik félnek marketing célból nem adjuk át és nem értékesítjük.

5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A weboldal tárhelyszolgáltatója és az űrlapkezelő szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül működik, ezért a weboldalon keresztül megadott adatok feldolgozása részben az EGT-n kívül történik. A továbbítás garanciái a következők:

• A Vercel Inc. tanúsítvánnyal rendelkezik az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keret (EU-U.S. Data Privacy Framework) alapján, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik.
• A Web3Creative indiai székhelyű, a szerverei az Egyesült Államokban működnek. Indiára nem vonatkozik megfelelőségi határozat, ezért a továbbítás a szolgáltató adatfeldolgozási megállapodásában foglalt általános szerződési feltételek (standard contractual clauses) alapján történik.

A szervizmunkához és a számlázáshoz kapcsolódó adatokat, amelyek a telephelyen keletkeznek, az EGT-n kívülre nem továbbítjuk.

Ha nem szeretné, hogy az adatai az EGT-n kívül kerüljenek feldolgozásra, az űrlap helyett hívjon minket a +36 70 545 3371 számon.

6. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem alkalmazunk. Minden döntést, ami Önt érinti, ember hoz meg.

7. Adatbiztonság

Az adatokat a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. A weboldal titkosított kapcsolaton keresztül érhető el, az elektronikus adatokhoz jelszóval védett eszközökön férünk hozzá, a papíralapú munkalapokat és számlákat pedig zárt helyen tároljuk. Munkatársainkat titoktartás köti.

8. Az Ön jogai

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adat javítását és a hiányos adat kiegészítését.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha a hozzájárulását visszavonta. A törlést nem tudjuk teljesíteni olyan adatra, amelynek megőrzésére jogszabály kötelez, például a számlákra.
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg az adat pontosságát ellenőrizzük.
• Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatóság: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában kérheti.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét az info@becsuletesszerviz.com címen vagy a székhelyünkre küldött levélben terjesztheti elő. A kérelemre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő két hónappal meghosszabbítható, amiről a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. A kérelem teljesítése díjmentes, kivéve a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő kérelmeket.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelésünk sérti a jogait, először kérjük, keressen meg minket, mert a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: 06 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: naih.hu).

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

10. Sütik

A weboldal kizárólag a működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használ, amelyekhez a jogszabály szerint nem kell hozzájárulást kérni. Analitikai, statisztikai és marketing sütiket jelenleg nem alkalmazunk, és harmadik fél mérőkódját sem építettük be. Ha a jövőben ilyet vezetünk be, arról előzetesen tájékoztatjuk, hozzájárulást kérünk, és ezt a tájékoztatót kiegészítjük.

11. A szolgáltatásunkra vonatkozó feltételek

A javítási szolgáltatásunk feltételeit, az árazást, a jótállást és a panaszkezelés menetét az általános szerződési feltételekben foglaltuk össze.